Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Address
304 North Cardinal
St. Dorchester Center, MA 02124
Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
Kasinot erkände så småningom att detta var ett misstag och lovade att behandla spelarens uttag. Spelaren hade också oro över kasinots uttagsgränser, som han ansåg var orättvisa och gjorde det svårt att ta ut vinster. Klagomålsteamet förklarade dock att många onlinekasinon hade uttagsgränser och de ansåg det inte vara ett problem om de inte var för låga och om kasinon följde dessa gränser. Spelaren bekräftade att alla hans uttag nu hade behandlats och problemet löstes framgångsrikt.
Rollino casino kommer som ett exempel på en topprankad spelplattform som koncentrerar sig på spelarnas komfort och tillfredsställelse. Således erbjuder det gynnsamma förutsättningar för utvecklingen av onlinespelkarriärer. Rollino casino har en armé av kunder som lyfter fram fruktbara villkor som erbjuds spelare. Spelare väljer webbplatsen på grund av dess juridiska status, godkända pålitlighet, rika spelkatalog och andra fördelar. Nedan förklarar vi huvudfunktionerna och fördelarna med detta online casino. Med det enorma spelutbudet som levereras av Evolution Gaming kan det inte bli mycket bättre.
Kasinot uppgav att hans konto var stängt på grund av brott mot reglerna för arbitrage och värdespel. Spelaren var osäker på det exakta antalet satsningar han hade lagt i sportspel och casino/live casino, men han trodde att han hade gjort fler sportsatsningar än kasinospel. Efter undersökning hade vi fått bevis från kasinot som tydde på misstänkt aktivitet i spelboken förknippad med vad spelaren hade lagt.
Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av brist på information. Spelaren från Finland hade upplevt ett försenat uttag på €5000 från Palm Slots casino trots att han hade ett verifierat konto. Han hade rapporterat missnöje med generiska chattsvar och hade uttryckt oro över kasinots legitimitet. Vinsterna hade samlats på en VIP-bonus, och kontot hade verifierats tidigare under 2022.
Spelaren från Österrike casino Rollino hade skickat flera förfrågningar till Rollino Casino om att stänga sitt konto, men det förblev aktivt. Spelaren uttryckte missnöje med kasinot och begärde att kontot skulle stängas på grund av en negativ upplevelse. Trots att de rekommenderade procedurerna följdes ignorerades spelarens önskemål av kasinot. Spelaren från Tyskland vann 700 euro efter att ha satt in 50 euro och uppfyllt bonusvillkoren. Men trots verifiering och iakttagande av vadslagningsregler, anklagade kasinot spelaren för vadslagningsmanipulation och avbröt vinsterna.
Efter vårt ingripande hade spelaren lyckats ta ut 1000€ i två transaktioner och begärde de återstående 223€. Så småningom bekräftade spelaren det fullständiga uttaget av hennes saldo. Problemet hade lösts och klagomålet markerades som “löst”.
Efter att ha vunnit och försökt ta ut upptäckte de att hela kontosaldot klassades som bonuspengar. Spelaren hade ifrågasatt varför de insatta medlen nu märktes som en bonus. Som svar hade vi förklarat att casinots bonusvillkor stipulerar att insatta medel och bonusbelopp slås samman till ett enda saldo när en bonus aktiveras av en spelare. Vi informerade också spelaren om att uttag av vinster vanligtvis är begränsade tills omsättningskraven för bonusen är uppfyllda.